про надання послуг та купівлі-продажу товарів дистанційним способом
(редакція від 01.11.2025р.)
1. Загальні положення
1.1. Цей документ є відкритою офіційною пропозицією (надалі – «Оферта») ТОВ «Фасад-Проект», код 34994962, (надалі – «Виконавець»), яка адресована невизначеному колу осіб (ФОП, юридичним особам і дієздатним фізичним особам) укласти договір надання послуг та/або купівлі-продажу товарів дистанційним способом в Інтернет-магазине (надалі – «Договір») на викладених у цій Оферті умовах, які розміщенні на офіційному інтернет-сайті : https://fasad-proekt.com/ (далі - «Сайт»).
1.2. Згідно до умов п.2 ст.628 Цивільного кодексу України цей Договір є змішаний договором, в якому містяться елементи Публічного договору (Оферти) надання послуг та купівлі-продажу товарів дистанційним способом на Сайті у відповідності до ст.ст. 633, 638, 641, 642 Цивільного кодексу України.
1.3. В разі прийняття викладених в Оферті умов (акцепту), будь-яка дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа стає Замовником за Договором (надалі – «Користувач») та зобов’язується виконувати умови цього Договору.
1.4. Оферта вступає в силу з моменту її розміщення в мережі Інтернет за посиланням на сайті https://fasad-proekt.com/ та діє до моменту її відкликання Виконавцем.
1.5. Згідно до умов ст.642 Цивільного кодексу України, моментом повного і безумовного прийняття Користувачем умов цього Договору, тобто акцептом, є здійснення будь-якої взаємодії Користувача на Сайті (в тому числі, але не виключно: реєстрація на Сайті, оформлення замовлення, перерахунок платежу та/або фактичне використання інших сервісів Інтернет-сайту).
Факт здійснення будь-якої взаємодії на Сайті означає, що Користувач ознайомлений, розуміє та беззастережно приймає умови цього Договору (Оферти) в повному обсязі без застережень та обмежень чи винятків, наслідком чого є укладання Договору.
1.6. Місцем укладення Договору Сторонами визначають місцезнаходження Виконавця.
2. Визначення, терміни.
У цьому Договорі, якщо контекст не вимагає іншого, наведені нижче терміни, визначення мають таке значення:
«Інтернет-магазин» - відповідно до Закону України «Про електронну комерцію», засіб для реалізації товару, послуги шляхом здійснення електронної угоди купівлі-продажу.
«Сайт» – програмне забезпечення Інтернет-магазину за адресою: https://fasad-proekt.com/, доступ до сервісів якого надається Користувачам за допомогою Особистого кабінету (Облікового запису) через мережу Інтернет та забезпечує можливість здійснення Користувачем замовлення послуг та купівлю-продаж товарів на Сайті.
«Адміністрація Сайту» – особи, які належним чином уповноважені Виконавцем на управління онлайн-сервісом та наданням Користувачам послуг Сайту.
«ОЕК» – особистий електронний кабінет Користувача, який має унікальний ID-номер (Обліковий запис) у функціональній системі Сайту, за допомогою якого Користувач здійснює доступ до сервісу Сайту.
«Реєстрація» – процедура, в ході якої Користувач за допомогою заповнення відповідних форм Сайту надає Виконавцю необхідну інформацію для створення ОЕК та Облікового запису та використання сервісів Сайту.
«Персональні дані» – це відомості чи сукупність відомостей про фізичну особу, яка ідентифікована або може бути конкретно ідентифікована за допомогою таких відомостей.
«Товар» - будь-які послуги, продукція, аксесуари, комплектуючі та супровідні предмети за найменуванням та в асортименті, що представлені та зазначені в Сайті.
«Виконавець», «Продавець» - ТОВ «Фасад-Проект», код 34994962.
«Користувач» - Замовник послуги або Покупець товару.
«Покупець», «Замовник» - особа (дієздатна фізична особа, фізична особа-підприємець або юридична особа), яка замовляє послугу або купує товар, що представлений на Сайті.
«Partner» - Оптовий Замовник або Покупець, який замовляє послуги або купує оптом товар, що представлений на Сайті.
«Замовлення» - вибір окремих позицій з переліку послуг/товарів.
«Гарантійний платіж» – грошова сума, яка перераховуються Користувачем на банківський рахунок Виконавця та у відповідності до вимог ч.2ст.546 Цивільного кодексу України є способом забезпечення виконання грошових зобов’язань Користувача.
У випадку відсутності однозначного тлумачення термінів в цьому Договорі, Сторони керується тлумаченням термінів чинним законодавством України, а також значенням, що визначені на Сайті.
3. Предмет договору.
3.1. Виконавець зобов'язується надати послугу за замовленням Користувача та/або передати у власність Покупцю Товар, що є замовленим Покупцем на Сайті, а Покупець/Замовник зобов'язується оплатити і прийняти Товар/Послугу на умовах цього Договору.
3.2. Вартість послуг визначає Виконавець у ході отримання від Користувача усіх вимог надання замовленої послуги, ціна реалізації Товару визначається Виконавцем на Сайті.
3.6. Цей Договір регулює замовлення/надання послуг та купівлю-продаж товарів на Сайті, в тому числі:
· добровільний вибір Покупцем послуг/товарів;
· самостійне оформлення Покупцем замовлення;
· оплата Покупцем замовлення;
· обробка та надання замовлення на умовах цього Договору.
4. Порядок оформлення замовлення
4.1. Користувач має право оформити замовлення на будь-який товар та/або послугу, що представлені на Сайті і є в наявності.
4.2. Кожна позиція може бути представлена в замовленні в будь-якій кількості.
4.3. При відсутності товару на складі, Менеджер Адміністрації Сайту зобов'язаний поставити Покупця до відома за допомогою телефонії або за допомогою інших інтернет (електронних) каналів зв'язку.
4.4. При відсутності товару Користувач має право замінити його аналогом, відмовитися від даного товару, анулювати замовлення.
5. Порядок оплати замовлення.
5.1. Передплата, Післяплата.
5.1.1. Оплата здійснюється за домовленістю Сторін у ході оформлення Замовлення за готівковий та/або безготівковий розрахунок в гривнях через платіжну систему або за банківськими реквізитами, вказаними менеджером при підтвердженні замовлення.
5.2.2. При відсутності надходження коштів протягом 2 робочих днів Виконавець залишає за собою право анулювати замовлення.
6. Умови надання замовлення.
6.1. Надання послуг та/або доставка товарів, придбаних Сайті, здійснюється Виконавцем шляхом/засобом, що визначений Виконавцем у ході оформлення Замовлення.
7. Права та обов'язки сторін.
7.1. Виконавець має право в односторонньому порядку припинити надання послуг за цим Договором у разі порушення Користувачем умов цього Договору.
7.2. Виконавець зобов'язується:
· надати послуги та/або передати товар Користувачу у відповідності до умов цього Договору та умов замовлення Користувача;
· надавати іспити на запити Користувача;
· не розголошувати будь-яку приватну інформацію про Користувача і не надавати доступ до цієї інформації третім особам, за винятком випадків, передбачених законодавством та під час виконання Замовлення Користувача.
7.3. Користувач має право:
· оформити замовлення;
· оформити договір;
· отримати замовлену послугу та/або товар;
· направляти до Виконавця запити та отримувати іспити;
· вимагати від Виконавця виконання умов цього Договору.
8. Відповідальність сторін.
8.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання умов цього договору в порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
8.2. Виконавець не несе відповідальності за:
· змінений виробником зовнішній вигляд Товару;
· за незначну невідповідність кольорової гами товару, що може відрізнятися від оригіналу товару виключно через різну передачу моніторів персональних комп'ютерів або екранів телефонів окремих моделей;
· за зміст і правдивість інформації, наданої Користувачем при оформленні замовлення;
· за затримку і перебої в наданні сервісу (обробки замовлення та доставки товару), які відбуваються з причин, що знаходяться поза сферою його контролю;
· за протиправні незаконні дії, здійснені Користувачем за допомогою даного доступу до мережі Інтернет;
· за передачу Користувачем своїх мережевих ідентифікаторів - IP, MAC-адреси, логіна і пароля третім особам.
8.3. Користувач, використовуючи наданий йому доступ до мережі Інтернет, самостійно несе відповідальність за шкоду, заподіяну його діями (особисто, навіть якщо під його логіном знаходилася інша особа) особам або їх майну, юридичним особам, державі чи принципам моралі.
8.4. У разі настання обставин непереборної сили, сторони звільняються від виконання умов цього Договору. Під обставинами непереборної сили для цілей цього Договору розуміються події, що мають надзвичайний, непередбачений характер, які виключають або об'єктивно заважають виконанню цього Договору, настання яких Сторони не могли передбачити і запобігти розумними способами.
8.5. Сторони прикладають максимум зусиль для вирішення будь-яких розбіжностей виключно шляхом переговорів.
9. Повернення товару належної якості.
9.1. Повернення товару проводиться згідно чинного законодавства України.
9.2. Покупець має право на повернення Товару належної якості, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Покупець має право на повернення товару належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів, не враховуючи дня купівлі. Повернення товару належної якості проводиться, якщо він не використовувався і якщо збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, упаковка, пломби, ярлики, а також розрахунковий документ, виданий Покупцю за оплату Товару.
Перелік товарів, що не підлягають поверненню, затверджений Кабінетом Міністрів України.
9.3. Повернення Покупцеві вартості товару належної якості здійснюється протягом 30 (тридцяти) календарних днів з моменту отримання такого Товару Виконавцем за умови дотримання вимог чинного законодавства України.
9.4. Вартість товару підлягає поверненню шляхом банківського переказу на рахунок Покупця.
9.5. Повернення Товару належної якості за адресою Продавця, здійснюється за рахунок Покупця та Виконавцем Покупцеві не відшкодовується.
9.6. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків у Товарі, Покупець особисто, в порядку та у строки, що встановлені законодавством України, має право пред'явити Виконавцю вимоги, передбачені Законом України «Про захист прав споживачів». При пред’явленні вимог про безоплатне усунення недоліків, строк на їх усунення відраховується з дати отримання Товару Виконавцем в своє розпорядження та фізичного доступу до такого Товару.
9.7. Розгляд вимог, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», провадиться Виконавцем за умови надання Покупцем документів, передбачених чинним законодавством України. Виконавець не відповідає за недоліки Товару, які виникли після його передання Покупцеві внаслідок порушення Покупцем правил користування або зберігання Товару, дій третіх осіб або непереборної сили.
9.8. Покупець не має права відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості, якщо зазначений товар може бути використаний виключно Покупцем, який його придбав, (в т.ч. за бажанням Покупця не стандартні розміри, характеристики, зовнішній вигляд, комплектація та інше). Підтвердженням того, що товар має індивідуально-визначені властивості, є відмінність розмірів товару та інших характеристик, що вказані в Інтернет-магазині.
10. Інші умови.
10.1. Виконавець залишає за собою право в односторонньому порядку вносити зміни до цього Договору за умови попередньої публікації його на Сайті.
10.2. Інтернет-магазин створений для організації дистанційного способу продажу послуг/товарів через Інтернет.
10.3. Користувач несе відповідальність за достовірність інформації, зазначеної при оформленні замовлення інформації. При здійсненні акцепту з умовами цього Договору, Користувач надає Виконавцю свою беззастережну згоду на збір, обробку, зберігання, використання своїх персональних даних, в розумінні ЗУ «Про захист персональних даних».
10.4. Фактичною датою електронного угоди між сторонами є дата прийняття умов, відповідно до ст.11 Закону України «Про електронну комерцію»
10.5. Інформація, яку надає Користувач є конфіденційною. Адміністрація сайту використовує інформацію про Користувача виключно в цілях обробки замовлення, відправлення повідомлень Користувачу, доставки товару, здійснення взаєморозрахунків і іншого.
10.6. Користувач погоджується з тим, що Адміністрація сайту має право передавати персональні дані третім особам, зокрема, кур'єрським службам, організаціями поштового зв'язку, операторам електрозв'язку та іншим з метою надання послуг і виконання заявок Користувача, оформлених на сайті, в рамках цього Договору.
10.7. При виникненні між Сторонами спорів та розбіжностей Сторони зобов'язуються вирішувати їх шляхом переговорів. Якщо будь-які спори, розбіжності або вимоги, що виникають за цим Договором, або, що стосуються його виконання, порушення, припинення або недійсності, не можуть бути вирішені шляхом переговорів, то ці суперечки розглядаються відповідно до чинного законодавством України.
10.8. Цей Договір регулюється і тлумачиться відповідно до законодавства України. Питання, не врегульовані цим Договором, підлягають вирішенню відповідно до чинного законодавства України. Всі можливі суперечки, що випливають з відносин, що регулюються цим Договором, вирішуються в порядку, встановленому законодавством України, за нормами українського права.
11. Термін дії договору
11.1. Електронний договір вважається укладеним з моменту одержання особою, яка направила пропозицію укласти такий договір, відповіді про прийняття цієї пропозиції в порядку, визначеному частиною шостою статті 11 Закону України "Про електронну комерцію".
11.2. До закінчення терміну дії цей Договір може бути розірваний за взаємною згодою сторін до моменту фактичної доставки товару та/або надання послуги, шляхом повернення грошових коштів.
11.3. Сторони мають право розірвати цей договір в односторонньому порядку, в разі невиконання однією із сторін умов цього Договору та у випадках передбачених чинним законодавством України.
15. Реквізити і контакти.
Trademark: Fasad-Proekt ᵀᴹ
ТОВ «Фасад-проект»
Код ЄДРПОУ 34994962, Свідоцтво № 200155813, ІПН 349949615523
Адреса: 65031, м. Одесса, вул. Грушевського Михайла, буд. 39 Е, офіс 10
IBAN: UA933071230000026000020244984 в ПАТ «БАНК ВОСТОК», МФО 307123
тел.: +380960197137
Електронна пошта: support@fasad-proekt.com